お客様満足！

私が営業時代に辿り着いた「営業とは？」

営　業　＝　お客様に商品の購入を通して、喜びや満足を感じて貰うこと

毎年、衣替えシーズンになるとワイシャツを買いに行きます。

そこのショップで営業（接客）のプロに出会いました。

９月に初めて行ったときに長袖サイズを見て貰って購入しました。

２回目は５月に半袖を購入しようとショップを訪れ選んでいたら、

「その製品は首回り４３の製品はこちらにあります。」と声を掛けられました。

振り向くと前回応対してくれた店員さんでした。

『私の首回りを何で覚えているの？』とビックリしました。（手帳を見たりしてませんでした）

自分でも覚えられなくてスマホで管理しいるのに…

やはり３回目に長袖を購入しに行ったときも、言う前に私サイズのワイシャツを準備してくれました。

数多くの来客があるはずなのに、覚えてくれていたことに感動すら覚えました。

ワイシャツを購入するたびに満足感が自然と沸いてきます。

商品と一緒に喜びや満足をお届けできる【喜び販売員】を目指そうと思っています。